FAQ
Czego możesz o nas nie wiedzieć?
Veggies es bonus vobis, proinde vos postulo essum magis kohlrabi welsh onion daikon amaranth tatsoi tomatillo melon azuki bean garlic.- Kim jesteście?
- Gdzie znajduje się siedziba Vitalpro?
- Jak można się z Wami skontaktować?
- Czy produkty wysyłane są z Polski?
- Jaki jest czas oczekiwania na realizację zamówienia?
- Jakie warunki muszę spełnić, by zamówienie dotarło do mnie jak najszybciej?
- Czy aby złożyć zamówienie muszę się rejestrować?
- Czy mogę anulować zamówienie?
- Co w przypadku gdy produkt, który mnie interesuje nie jest dostępny na stronie?
- Jakie są dostępne formy płatności?
- Czy wystawiacie fakturę VAT?
- Czy oferowane przez Was produkty posiadają potrzebne certyfikaty jakościowe?
- Czy produkty greckie w Waszej ofercie posiadają polskie etykiety?
- Czy posiadacie sklep stacjonarny?
- Czy zanim zdecyduje się na zakup istnieje możliwość otrzymania próbek produktów?
- Co jeśli złożę zamówienie, po czym się rozmyślę? Czy mogę odstąpić od zakupu?
- Co jeśli paczka przyjdzie do mnie uszkodzona lub produkt w paczce będzie uszkodzony?
- Czy mogę liczyć na rabat od zamówienia?
- Czy mogę liczyć na wsparcie technologiczne z Waszej strony w zakresie oferowanych przez Was produktów?
- Co jeśli nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie w dziale FAQ?
Vitalpro Sp. Z o.o. to firma zajmująca się od kilkunastu lat branżą dodatków dla przemysłu mięsnego, garmażeryjnego, piekarniczego. Jesteśmy zespołem technologów, posiadamy zespół projetkowy i doradczy w zakresie produktów spożywczych.
Dział HoReCa Vitalpro dystrybuuje również na terenie Polski produkty marki Provil.
Provil – grecka marka o kilkunastoletnich tradycjach, produkucjąca szerokie portfolio produktów dla HoReCa. Są to m.in buliony, sosy, marynaty, dressingi i dodatki dla przemysłu spożywczego.
Siedziba firmy znajduję się w Legnicy. Dokładne dane sprawdź w zakładce Kontakt
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronie. Możesz też napisać e-mail na bok@vitalpro.pl lub zadzwonić pod numer +48 603603434
Tak, wszystkie produkty wysyłane są z magazynu centralnego, który mieści się w Legnicy.
Zamówienia realizujemy w trybie max do 48h. Zazwyczaj jednak czas oczekiwania na realizacje zamówienia jest krótszy.
W celu jak najszybszej realizacji, zamów wybrane produkty do godziny 10:00 w dzień roboczy i zrealizuj płatność online za pomocą dostępnych na stronie form płatności, lub za pobraniem.
Nie musisz się rejestrować do przeglądania strony, ale rejestracja jest niezbędna w celu złożenia zamówienia.
Niestety nie ma możliwości anulowania zamówienia przez stronę internetową. Możesz skontaktować się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 603603434 lub wysłać wiadomość e-mail na adres bok@vitalpro.pl i poinformować nas o tym.
Zadzwoń do nas i zapytaj o dostępność naszego konsultanta. Dysponujemy określoną pulą produktów, które przeznaczone są do sprzedaży online. Może być tak, że produkt który Cię interesuje jest na magazynie zarezerwowany do innego kanału sprzedaży i będziesz mógł go zamówić bezpośrednio telefonicznie.
Za swoje zamówienie możesz zapłacić poprzez PayU.
Oczywiście. Jest ona dołączana do każdej przesyłki. By ją otrzymać zaznacz w formularzu zamówienia, że jest ona Ci potrzebna i wypełnij dane firmy
W swojej ofercie posiadamy tylko produkty, które spełniają wszelkie wymogi prawne i są dopuszczone do obrotu na terenie zarówno kraju, jak i EU.
Jak najbardziej. Każdy produkt posiada etykietę w języku polskim wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.
Nie posiadamy sklepu stacjonarnego, sprzedaż odbywa się wyłącznie wysyłkowo.
Działając zgodnie z polskim prawem, nie możemy przesyłać próbek produktów. Jeśli zaś chcesz spróbować produktów z naszej oferty, zadzwoń do nas i umów się na bezpłatne warsztaty produktowe. Przyjedziemy do Ciebie i zrobimy krótką prezentację. Wszystkie szczegóły przekażemy Ci telefonicznie.
Oczywiście. Pobierz formularz zwrotu produktu, który dostępny jest w zakładce Regulamin, wypełnij go i załącz do paczki zwrotnej lub prześlij go mailem na adres bok@vitalpro.pl.
Pamiętaj jednak, że odesłanie produktów jest na Twój koszt. Opakowania muszą być nienaruszone.
Zwrócimy Ci pieniądze pomniejszone o koszt wysyłki.
Jeśli widzisz, że paczka jest uszkodzona, odmów jej przyjęcia. Wyślemy Ci nową na nasz koszt. Jeśli okaże się, że uszkodzeniu uległ produkt w środku kartonu, zadzwoń do nasz na numer
+48 603 603 434 i zgłoś ten fakt. Zostaniesz poproszony o przesłanie zdjęć uszkodzeń. Kurier odbierze od Ciebie niepełnowartościowy towar i dostarczy nowy.
Skorzystaj z wielu akcji promocyjnych, które prowadzimy. O ich szczegółach będziemy informować na naszej stronie i w naszych mediach społecznościowych. Zachęcamy do śledzenia naszych profili!
Oczywiście, chętnie dzielimy się naszą wiedzą i rozwiewamy wszelkie wątpliwości. Zespół specjalistów czeka na kontakt 🙂
Skontaktuj się z nami bezpośrednio dzwoniąc lub pisząc na adres bok@vitalpro.pl
